9月27日23时47分，中国铁路南宁局集团有限公司凭祥站区调车组职工的一条报修信息在“码上办、马上办”线上服务平台弹出：“宿舍空调故障。”7分钟后如何开户炒股买股票怎么开户，工单派发至责任单位；1时15分，空调恢复运转。全程不到两小时，一场“静悄悄”的服务闭环在边境小城的夜色中完成。
“现在，我们最怕系统‘没工单’。”凭祥站区工协委主任李军笑着说，“因为每一条留言都是一把钥匙，打开了我们和职工进一步交流的大门。”他滑动手机屏幕，展示平台后台数据：自上线以来，共收集诉求建议17条，闭环反馈率100%。
这个涵盖机务、车务、供电等9家单位、220名职工的边境站区，曾因专业壁垒高、协调难度大，面临“各扫门前雪”的困境。如今，依托中国铁路南宁局集团有限公司工会推行的“1235”工作法，凭祥站区率先破题，成为站区“共建共融、共享共促、共商共治”的生动范例。
一套办法：从“各自为战”到“握指成拳”
南宁局集团公司所辖区域山区铁路多，单元分散，点多线长，管理难度大。过去，工会工作存在服务不到底、活动不触边的现象。
根据区域特点，该局集团公司工会创新性地在南宁、柳州、桂林等8个区域，设立工会工作协调委员会（简称“工协委”），统筹开展地区性工会工作。近年来，为深入落实铁路总工会“深化基层工会联创共建工作”要求，集团公司将工作重心下沉，推动工协委模式在站区精准落地，并选定凭祥、八渡、河池西等10个站区为试点开展实践，着力打通服务职工的“最后一公里”。
站区工协委建设，难点在“协”，关键在“融”。为此，南宁局集团公司工会多次深入试点站区调研，梳理出职责模糊、协同低效、服务脱节等共性问题，以及边境站区“文化建设需强化”、偏远站区“资源联动待加强”等个性特点，最终出台《中国铁路南宁局集团有限公司工会站区工会工作协调委员会管理办法》，为工协委规范化运行奠定“制度基石”。目前，10个试点站区均对照《办法》建立工作台账，实现“任务清单化、推进时序化、考核标准化”，确保各项工作有章可循、有据可依。
试点站区还因地制宜细化落实《办法》内容——八渡站区通过协同协商，率先出台站区管理制度，化解食堂能耗分摊、职教练功场共用等14项历史遗留问题。
“过去遇到跨部门问题，总要层层上报，现在工协委一协调，效率翻倍。”一名工作多年的车务职工感慨道。
两个需求：精准服务与应急保障双线发力
“职工需要什么，我们就做什么；企业关注什么，我们就保障什么。”南宁局集团公司工会以“供需闭环”思维，推动服务从“普惠”走向“精准”。
凭祥站区工协委打造“普惠+特色”服务矩阵：线上，“码上办、马上办”平台24小时响应职工诉求；线下，“雷锋街市”志愿服务队穿梭于站区角落，累计解决宿舍设备维修、生活保障等问题83件，职工满意度达98%。
而博白站区工协委的做法同样暖心——打破“托管班仅设大站”局限，首次在县级开设暑假职工子女托管班，推出手工制作、健康锻炼、趣味游戏等课程，帮助20余名职工解决假期“带娃难”问题。
聚焦企业需求，站区工协委构建“应急+常态”保障机制，组织干部职工“硬核”出击。在台风“蝴蝶”来袭前，茂名西站区职工12小时内清理危树32棵、加固门窗57处，储备饮用水、方便面等应急物资。太阳村站区工协委则围绕货场作业安全隐患发力，主动协调工务、货运部门投入12万元铺设劳保砟道路800余米，彻底消除作业风险。
三个原则：因地制宜、服务职工、实干实效
站区情况千差万别，如何避免“一刀切”？
南宁局集团公司工会提出“因地制宜、服务职工、实干实效”三大原则，让联创共建接地气、有温度、见真章。
如何因地制宜？
地处中越边境的凭祥站区，文化气息浓郁——该站区工协委深化“国门五家”文化建设，设立中越铁路文化展示区，组织开展“读经典・颂党恩”读书分享会20余场，厚植职工家国情怀。
地处桂西北深山的八渡站区，青春气息十足——该站区工协委推行“路地联谊”模式，联合地方机关单位开展篮球、气排球比赛10场次，举办“宁为你来・相约南盘江”篝火交友晚会，促进路地职工深度融合。
怎样服务职工？河池西站区选择用数据说话：该站区工协委通过线上问卷收集职工建议217条，落地“增加文体活动频次”“调整食堂菜品结构”等189条建议，精准解决职工的“急难愁盼”，让“工会就在身边”不再是口号，而是可触可感的日常。
实干实效在哪？贺州站区工协委推行“卫生责任区联检”制度，每季度开展环境卫生集中整治、每半年组织站区环境互检交流，通过“卫生整洁度、设施完好率、绿化养护率”三项指标评分，站区环境综合评分从72分跃升至91分，职工环境满意度从68%提升至90%。
五同五建：小家暖了，大家稳了
“五同五建”是“1235”工作法的核心抓手，也是推动铁路站区各单位打破专业壁垒、整合资源力量，从“物理整合”走向“化学融合”的关键。
——安全稳定同维护，建“平安小家”。梧州站区汛期联合工务、电务等单位开展防洪演练，500余人参训；贺州站区组织150名关键岗位职工到国安局教育基地接受国家安全沉浸式教育。职工安全感与企业安全保障度同步提升，为站区各项工作有序推进筑牢了安全基石。
——工作学习同交流，建“和谐小家”。塘口、太阳村站区围绕货场建设、调车安全等议题，组织工务、物流、车务三方“同堂会诊”，破解专业协同难题；八渡站区2025年上半年召开3次研讨会、4次协调会，化解多项历史遗留问题。
——文体活动同开展，建“健康小家”。桂林西、阳朔等站区针对倒班职工推出“午间半小时投篮赛”“夜班后拉伸操”；鹿寨、岑溪站区定期举办运动会、健步走，让“快乐工作、健康生活”成为新风尚。今年以来，集团公司工会累计拨付专项经费42.5万元支持文体普惠活动，通过设施完善与特色活动相结合，助推职工文体活动参与率从不足40%提升至78%。
——关心关爱同组织，建“幸福小家”。太阳村站区实行食堂“周菜单民主协商”，动态调整菜品结构，职工满意率稳定在96%以上；贺州站区邀请专家开展心理讲座，建立“疏导+回访”机制，有效缓解职工心理压力……一件件实事让职工的幸福感更加充盈。
——站区环境同治理，建“文明小家”。塘口站区创新性提出“连片、融入、合作”模式，拆墙合院，让每个单位的“小院”变为站区大家庭的“大院”。贺州站区联合地方政府、村民，组织职工义务献工硬化100余米进站泥土路，告别“晴天一身土、雨天一脚泥”。各站区推行“周巡查、月联检、季评比”机制，累计发现并整改问题280余处，让“共建美丽家园”成为自觉行动。
“你瞧，工单来了。”“码上办、马上办”线上服务平台弹出新信息，李军又忙碌起来。临走前，他指着党建展厅里职工活动的合影动情地说：“17.8公里的国境线，我们用24小时的守护、365天的陪伴，让这座国门车站成为200余名职工名副其实的家。”窗外，一列火车鸣笛驶向远方。
从凭祥站区出发如何开户炒股买股票怎么开户，南宁局集团公司各站区“共建共融、共享共促、共商共治”的故事仍在续写，为宁铁推进现代化建设、实现高质量发展书写新篇章。（工人日报客户端记者 庞慧敏 通讯员 戴佩芸 夏时静）
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